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title: "Gestion encours clients"
url: "https://aide.bobbee.co/fr/article/gestion-encours-clients"
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last_updated: "2026-09-21T15:28:37.643Z"
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# Gestion encours clients

🚩 **Prérequis :** La gestion des encours doit être activée et vous devez avoir les droits d'accès en tant qu'utilisateur (cf. article [**Activation de la gestion des encours**](https://aide.bobbee.co/fr/article/aa666f1a-d909-42d0-87c7-8556c1ff2eae)).

  

Pour gérer les encours clients, allez en **Production** dans le dossier concerné, menu ***Encours*** puis ***Encours clients***.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/1dc3dade-6367-47fd-a2be-ee4df848116f)

### 1.1 Gestion des encours d'un client

Pour un client, vous pouvez cliquer sur la flèche ![](https://cdn-assets.productfruits.com/d2161b41-d754-4f7a-8c7f-64a40f911894) pour accéder aux détails des créances et cliquer sur GÉRER pour gérer les encours.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6ec72b14-20eb-4056-ab35-a888b30e7a13)

Vous pouvez ainsi :

-   Indiquer si la créance a déjà été réglée par virement, prélèvement, chèque ou espèces.
-   Créer un fichier SEPA de prélèvement.
-   Relancer par mail le client concerné avec un lien de paiement ou via un mail simple.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/35831461-628b-4cf1-a471-3bac98ec0fee)

### 1.2 Génération d'un prélèvement SEPA groupé

Le bouton PRÉLÈVEMENT permet la création d'un fichier SEPA d'ordre de prélèvement pour toutes les créances existantes.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/cf6017ca-3aed-4536-adf5-d9d376edb451)

Sélectionnez alors la période concernée et cliquez sur SUIVANT.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/0b7232d9-b6b5-4e68-a0f4-11f29bebac84)

Vérifiez les différentes informations.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/724e4623-f5ce-4413-a3f3-b0ed3edbd03d)Cliquez sur VALIDER pour générer les fichiers de virement SEPA.

📌 Vous retrouverez les fichiers SEPA générés dans le menu ***Documents*** une fois ces derniers validés.

  

### 1.3 Échéancier

L'onglet *Échéancier* permet d'avoir une vue des créances en se basant sur les règlements et les dates d'échéances.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6ab886fd-ec34-48d9-8917-56856c6719e9)